REKLAMAČNÍ ŘÁD

Dokument reflektuje novelu občanského zákoníku účinnou od 6. 1. 2023 (implementace směrnic EU pro prodej zboží).

Tento reklamační řád je vypracován v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

1.2. Pokud se vada projeví v průběhu 24 měsíců od převzetí, má kupující právo na reklamaci.

1.3. Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené běžným užíváním.

2. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

2.1. Reklamaci lze uplatnit:

• adresa: ABATI, s.r.o., Marek Mikuláš, Kosmonautů 1873/4; 787 01 Šumperk
• telefon: +420 775 376 106
• email: obchod@caribee.cz

2.2. Kupující je povinen doložit doklad o koupi.

2.3. Prodávající potvrdí přijetí reklamace.

3. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení (reklamační protokol).

3.1. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Nedodržení této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo odstoupit od smlouvy.

3.2. Kupující má právo na:

• opravu
• výměnu
• slevu
• odstoupení od smlouvy

3.3. O způsobu vyřízení rozhoduje kupující v souladu se zákonem.

4. LHŮTY

4.1. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu.

4.2. Lhůta pro reklamaci činí 24 měsíců.

5. NÁKLADY

5.1. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

6. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

6.1. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).