Formulář pro uplatnění reklamace

Údaje o spotřebiteli a reklamovaném zboží

Jméno a příjmení: ............................................................

Adresa: .......................................................................

E-mail: .......................................................................

Telefon: .....................................................................

Číslo objednávky: ...........................................................

Datum obdržení zboží: ......................................................

Název reklamovaného zboží: ................................................

Popis závady

Podrobný popis závady:

.

.

.

Navrhovaný způsob vyřízení reklamace

□ Oprava zboží

□ Výměna zboží

□ Vrácení peněz

□ Sleva z kupní ceny

Poučení o právech spotřebitele

1. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího, u kterého bylo zboží zakoupeno.

2. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží.

3. Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů.

4. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

5. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy spotřebitel po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá.

Preferovaný způsob vrácení peněz (v případě uznání reklamace)

□ Bankovním převodem na účet číslo: ........................................

□ V hotovosti na prodejně

V ........................... dne ...........................

Podpis spotřebitele: ...................................